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社員インタビュー

入社してすぐはお客様のお部屋を探す賃貸仲介の仕事をしていました。ネットで見てお問い合わせいただいたお客様にヒアリングしたり資料をお送りしたり、以前お越し頂いたお客様には「お部屋をもう一度見に行きませんか」とお誘いすることも。

お客様にとってお部屋は簡単に決められるものではありません。毎月家賃を払って、引っ越しだってお金がかかる。だからお客様に提案する際は「納得して住んでいただくこと」を重視していました。建物も、エリアといった条件も大事ですが、一番大事なのはお客様が考えやすいように私たちがアドバイスすることです。お部屋だけだったらネットでも見ることができますが、ネットだけでは分からないお客様に寄り添ったアドバイスを心がけていました。

私は学生時代から「部屋」に興味があって、分譲マンションのチラシの図面を見ては、自分だったらこの部屋に何を置きたいとか、この広さだったらこう住みたいなどと考えていたんです。だから就職活動は不動産業界に絞って、「接客業」、「地元就職」という条件で探していました。グローバルセンターはまさにこの条件にぴったり。他にも不動産企業はありますが、グローバルセンターの管理戸数は県内ナンバー1。ということは、お部屋をいっぱい見れる（笑）。

お客様を部屋にご案内するには運転免許が必要ですが、私が免許を取得したのは入社直前の2月(笑)。家でもずいぶん練習したのですが不安で、もっと運転に自信を持てるようになりたいと思っていたところ、会社のスタッフの方が「会社の駐車場で練習したら？」と私がバック駐車を練習するのを見ていてくれました。親切な会社だなと思ったことを今もよく覚えています。

いまはオーナー様からお任せいただいている物件を管理する仕事をしています。オーナー様とは、お部屋を直す相談をしたり、家賃設定を考えたり、部屋探しをしているお客様の最新の動向をお話することが多いです。オーナー様への情報のアップデートも私の大切な役目だと思っています。

私がこの仕事で学んだのは「一人ひとりの最善は違う」ということなんです。オーナー様はそれぞれお持ちのお部屋も金銭的な条件も違います。私が「これがベスト」と思いこんで提案するのではなく、それぞれの方に合わせて仕事をすることが大事です。 人に合わせて仕事をするのって実は面白い。そんな中でオーナー様に感謝されたとき、仕事のやりがいを感じます。

長く仕事をする中で、もちろん失敗もありました。事前説明や事前確認の大切さを痛感することもありました。お部屋を決めるというのは契約ごとなので、契約内容・契約条件の有無も含めて確認しないといけないですよね。ここがスムーズに進むことが仕事の基本条件と言ってもいいぐらいです。この時点でトラブルが起こるとお客様にもオーナー様にも迷惑がかかりますし、社内もバタバタしてしまう。

それでもお客様に対応が良かったとご評価いただけたり、オーナー様に感謝されたときには、この仕事をしていてよかったなと思います。

今の部署に異動して3年目。学ぶことが多い仕事だと感じています。今後のキャリアを考えて、いまは資格取得を頑張っていきたいと思っています。現在３つの資格を持っているのですが、追加で勉強をしていきたいですね。

休日では、ひとりの時間も、人と一緒の時間も、両方を大切にしています。ゲームをしたり思う存分睡眠をとったり、友達と一緒に出かけてごはんを食べるのがリフレッシュ法です。 グローバルセンターの社員のみんなで一緒に遊ぶこともありますよ。この会社にはいい人が多いので、そこも入社してよかったと思う部分です。

将来は私も家を買ったり、分譲マンションを持ちたいなと考えています。一軒家なら平屋にしようなどと考えるのは楽しいです。